Източник: в-к Сега
„Сега” публикува материал, който разглежда първите два месеца от работата на единствения засега здравен омбудсман в България – д-р Боньо Бонев от „Пирогов”.
„Противно на очакванията, половината оплаквания са от лошо отношение, а не заради искани пари или некачествено лечение.“ Досега, при него са постъпили 7 жалби, сред тях няма такива за поискани пари. „Според мен, неприветливостта не е плод на възгордяване, а на огромния стрес в болницата.“
„Установяваме, че хората се жалват и защото не могат да се ориентират сами в безкрайния хаос от правила, указващи за кое се плаща и за кое – не. Например, пациент със счупване се оплакал, че е трябвало да заплати консумативите за операцията си. Няма ли кой да обясни, че на 43 клинични пътеки консумативите не се плащат, вместо здравната каса да твърди, че всичко е безплатно? Част от тези консумативи са доста скъпи, конкретният пациент е платил над 1000 лв. И в крайна сметка не го интересува, че това е напълно регламентирано.“
Filed under: Новини | С прикачен етикет: безплатно, жалби, здравната каса, лошо отношение, оплаквания, пари, пациентски
